Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1–3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos, salvo que se indique lo contrario.
Durante periodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Si esto ocurre, los clientes serán informados cuando sea posible.
Envío y tiempos de entrega
Ofrecemos envío gratuito en pedidos que cumplan las condiciones indicadas en nuestra web.
El tiempo estimado de entrega es de 4–10 días hábiles, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte y los procesos logísticos.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados.
Envíos internacionales y aduanas
Realizamos envíos a múltiples países en todo el mundo.
Para pedidos internacionales, los envíos pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, aranceles, impuestos u otros cargos adicionales según la normativa del país de destino.
Estos posibles cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío.
No nos hacemos responsables de retrasos causados por procesos de despacho aduanero.
Envíos asegurados
Todos los envíos se realizan con seguro de transporte hasta el momento de la entrega.
En caso de pérdida o daño durante el transporte, los clientes deben ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución adecuada, de acuerdo con la legislación aplicable de protección al consumidor.
Dirección de envío incorrecta o incompleta
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
No nos hacemos responsables de pedidos que se pierdan, retrasen o se entreguen incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, los costes adicionales de envío pueden ser responsabilidad del cliente.
Pedidos retrasados o no entregados
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado de entrega, recomendamos esperar unos días hábiles adicionales, ya que pueden producirse retrasos ocasionales por factores fuera de nuestro control.
Si el retraso es significativo, por favor contáctanos para que podamos verificar el estado del envío y ayudarte adecuadamente.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, se enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.
La información de seguimiento puede tardar 24–48 horas en actualizarse después del envío.
Legislación aplicable
Esta Política de Envíos se aplica sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor establecidos por la legislación del país de residencia del cliente.
En caso de conflicto, prevalecerá la normativa de protección al consumidor aplicable.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con envíos, puedes contactarnos en: